1.리뉴얼 업체는 신규 제작 업체와 무엇이 다른가?
신규 제작은 없던 것을 만드는 일이고, 리뉴얼은 이미 있는 것을 넘겨받는 일이다. 만드는 작업량은 비슷한데 넘겨받는 과정이 추가된다. 분쟁은 대부분 이 인수 과정에서 생긴다.
지금 사이트에는 이미 이런 것들이 물려 있다.
- 도메인과 호스팅 계정 — 대개 이전 업체 명의로 되어 있다
- 관리자 페이지 계정과 소스코드
- 몇 년치 게시글·문의 내역·회원 데이터
- 명함과 카탈로그에 인쇄된 주소
이 넷을 누가, 어디까지, 언제 넘기는지가 리뉴얼 계약의 실제 내용이다. 포트폴리오를 아무리 봐도 이건 안 나온다.
2.도메인은 누구 명의로 되어 있어야 하나?
반드시 발주사 명의여야 한다. 도메인에는 등록자(Registrant)가 있는데, 이게 이전 제작 업체 명의로 되어 있는 경우가 흔하다. 그러면 업체를 바꿀 때 주소를 못 가져온다.
확인은 간단하다. 후이즈나 whois.kr에서 우리 도메인을 조회하면 등록자가 나온다. 회사 이름이 아니라 모르는 업체 이름이 떠 있다면 지금 상태가 그렇다는 뜻이다.
리뉴얼은 이걸 바로잡을 기회다. 계약서에 이렇게 넣는다.
도메인 등록자 명의를 발주사로 이전한다. 이전 완료 시점은 착수 후 O주 이내.
새 업체가 "저희가 관리해드립니다"라고 답하면 같은 상황이 반복된다. 관리는 맡겨도 명의는 우리 앞이어야 한다.
3.관리자 권한과 소스코드는 받을 수 있나?
계약서에 적혀 있어야 받을 수 있다. 리뉴얼 후에 "글자 하나 바꾸는 데도 업체에 전화해야 한다"는 상황이 여기서 나온다.
| 항목 | 계약서에 들어갈 문구 |
|---|---|
| 관리자 계정 | 최고 권한(Administrator) 계정을 발주사가 보유 |
| 소스코드 | 납품 범위에 포함, 전달 시점 명시 |
| 호스팅·서버 | 계정 소유자가 발주사 이메일 |
| 애널리틱스·서치콘솔 | 소유자 권한을 발주사가 보유 |
| 디자인 원본 | 작업 파일 전달 여부 명시 |
특히 소스코드다. "납품"이라고만 적혀 있으면 화면만 넘기고 코드는 안 주는 경우가 있다. 다음 업체가 이어받을 수 있는 형태인지가 기준이다.
권한을 안 주는 업체가 나쁜 업체라는 뜻은 아니다. 유지보수 계약이 묶인 구조일 수 있다. 다만 그게 조건이라면 계약서에 적혀 있어야 하고, 알고 사인해야 한다.
4.콘텐츠 이관은 어디까지 해주나?
견적서에 건수로 적혀 있어야 한다. "콘텐츠 이관" 한 줄만 있는 견적은 범위가 정해지지 않은 견적이다. 리뉴얼 견적이 유독 싸다면 대개 여기가 비어 있다.
이관 대상은 보통 이렇다.
- 공지사항·자료실 게시글
- 제품·서비스 상세 페이지 본문
- 문의 접수 내역
- 회원 정보
- 기존 이미지·PDF 자료
게시글 500건 이관과 20건 이관은 다른 작업이다. 대개는 "발주사가 엑셀로 정리해서 주시면"이라는 조건이 숨어 있고, 그 정리를 누가 하느냐가 실제 일정을 좌우한다.
견적서에 이렇게 적혀 있어야 한다.
게시글 O건, 이미지 O장 이관 포함. 초과분은 건당 O원.
숫자가 없으면 오픈 직전에 "이건 범위 밖입니다"가 나온다.
5.오픈 후에 문제가 생기면 누가 고치나?
계약서에 오픈 후 점검 기간과 범위가 있어야 한다. 리뉴얼 사고는 오픈 당일이 아니라 오픈 후 2~4주에 드러나기 때문이다.
"하자보수 3개월"이라고만 적혀 있으면 보통 화면 깨짐만 고쳐준다. 검색에서 빠지거나 문의 폼이 조용히 안 오는 건 하자로 안 보는 경우가 많다.
계약서에 이 항목이 있는지 본다.
- 오픈 후 O주간 점검 및 리포트
- 문의 폼 실제 수신 테스트
- 옛 주소로 접속했을 때 정상 연결 확인
- 모바일 주요 화면 점검
특히 문의 폼이다. 리뉴얼 후 폼이 작동하지 않아 몇 주간 문의를 통째로 놓치는 사고가 실제로 자주 난다. 화면에는 "전송되었습니다"가 뜨기 때문에 아무도 모른다.
6.견적서를 어떻게 비교하나?
금액보다 빈칸 개수를 먼저 센다. 아래 표로 세 업체를 나란히 놓고 채점하면 된다.
| 확인 항목 | A사 | B사 | C사 |
|---|---|---|---|
| 도메인 등록자 발주사 명의 이전 | |||
| 관리자 최고 권한 인계 | |||
| 소스코드 납품 포함 | |||
| 호스팅 계정 발주사 소유 | |||
| 콘텐츠 이관 건수 명시 | |||
| 기존 페이지 주소 처리 방식 | |||
| 오픈 후 점검 기간·범위 | |||
| 문의 폼 수신 테스트 | |||
| 유지보수 범위와 월 비용 | |||
| 추가 수정 단가 |
빈칸이 많은 견적이 대체로 더 싸다. 그 차액은 오픈 후에 청구된다고 보면 된다.
7.리뉴얼 말고 부분 수정으로 되는 경우는?
전부 새로 만들 필요가 없는 경우가 있다. 아래 다섯 중 하나라면 부분 개선이 비용도 적고 위험도 없다.
| 증상 | 실제 원인인 경우가 많음 | 해결 |
|---|---|---|
| 모바일에서 깨진다 | 반응형 미적용 구간 | 부분 보정 |
| 느리다 | 이미지 용량·서버 사양 | 이미지 압축, 호스팅 변경 |
| 문의가 안 온다 | 버튼 위치, 폼 항목 과다 | 버튼·폼 수정 |
| 내용이 옛날 것이다 | 콘텐츠 미갱신 | 원고 교체 |
| 관리가 안 된다 | 관리자 권한 없음 | 권한 인수 |
상담했을 때 지금 사이트를 열어보지도 않고 "전체 리뉴얼부터 하시죠"라고 답하는 업체보다, 무엇이 문제인지 먼저 짚는 업체가 낫다. 비용 구조 전반은 홈페이지 제작 비용 2026에 정리해두었다.
§자주 묻는 질문
- Q. 리뉴얼 비용은 신규 제작보다 싼가요?
- 대개 비슷하거나 더 든다. 만드는 작업량은 같은데 기존 데이터를 옮기는 작업이 추가되기 때문이다. 리뉴얼이 눈에 띄게 싸게 나왔다면 이관 범위가 빠져 있는지 확인해보자.
- Q. 지금 업체에 리뉴얼을 맡기는 게 나을까요?
- 기존 구조와 계정을 알고 있으니 이관 사고 위험은 낮다. 다만 도메인과 소스코드 소유권이 그쪽에 있다면 이번에 정리하고 넘어가는 편이 좋다. 관계와 별개로 서류는 정리해두는 게 낫다.
- Q. 옛날 사이트는 언제 내리나요?
- 새 사이트가 안정된 뒤에 내린다. 최소 2~4주는 옛 서버를 살려두고 되돌릴 수 있는 상태를 유지하는 편이 안전하다. 계약서에 롤백 가능 기간을 적어두면 좋다.
- Q. 계약서에 꼭 넣어야 할 문구가 있나요?
- 세 가지다. 도메인 명의 이전, 소스코드 및 관리자 권한 인계, 콘텐츠 이관 건수. 이 셋이 들어가면 나머지는 협의로 풀린다.